個(gè)性化定制是用戶介入產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，將指定的圖案和文字印刷到指定的產(chǎn)品上，用戶獲得自己定制的個(gè)人屬性強(qiáng)烈的商品或獲得與其個(gè)人需求匹配的產(chǎn)品或服務(wù)。在這個(gè)世界上，每個(gè)人都有屬于自己的時(shí)尚密碼，而標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)模化的產(chǎn)品永遠(yuǎn)無法完美的表現(xiàn)自我，“定制”風(fēng)潮就應(yīng)運(yùn)而生。
 

美國(guó)加利福尼亞Zazzle辦公室空間設(shè)計(jì)

 

    在中國(guó)，熟悉Zazzle的人可能還不多，但在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)頭羊的美國(guó)，Zazzle早已家喻戶曉。1999年，Robert Beaver和他的兩個(gè)兒子創(chuàng)建了Zazzle，并在2005年獲得了KPCB和Sherpalo Ventures第一輪1600萬美元投資，在2007年10月獲得KPCB第二輪3000萬美元投資。

 

    Zazzle如何能吸引那么多忠實(shí)用戶并得到風(fēng)險(xiǎn)投資商的認(rèn)可？Zazzle是一個(gè)為消費(fèi)者和品牌提供在線定制零售服務(wù)的網(wǎng)站，只有一件商品也可以下單。這種依照用戶的需求按需下單的模式，以實(shí)現(xiàn)真正意義上的大眾商場(chǎng)，在這個(gè)商場(chǎng)里任何人都可以根據(jù)自己的喜好和需要買賣自己定制和設(shè)計(jì)的商品。

 

    提供的定制服務(wù)有三種形式：第一種形式，Zazzle的用戶除了可以在網(wǎng)站提供的現(xiàn)有商品里挑選外，還可以將大部分的商品依據(jù)自己的需要進(jìn)行個(gè)性化修改和設(shè)計(jì)，比如修改圖案的大小和擺放位置，在上百種字體和上萬種顏色中選擇后將自己喜歡的文字和顏色添加到商品上，如有需要還可以在商品上加上自己的形象等。第二種形式，Zazzle已經(jīng)和一些國(guó)際知名的品牌商達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴，允許Zazzle將授權(quán)的形象供網(wǎng)站用戶挑選，使用在所挑選的商品上，這其中包括迪斯尼公司旗下的所有卡通形象的4500種設(shè)計(jì)圖、盧卡斯的電影“星球大戰(zhàn)”人物形象、粉紅豹品牌等等。第三種形式，用戶可以使用完全由自己設(shè)計(jì)的圖案，如果是非專業(yè)設(shè)計(jì)人士，只要上傳內(nèi)容，使用Zazzle提供的商品設(shè)計(jì)軟件，就可以幫助用戶設(shè)計(jì)出滿意的圖案，以實(shí)現(xiàn)獨(dú)一無二的個(gè)性化需求。

 

    Zazzle在嘗試網(wǎng)絡(luò)定制購物、增加用戶體驗(yàn)的同時(shí)，也想出了如何讓參與其中的用戶從中賺錢的好辦法。傳統(tǒng)零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)是很艱難的，尤其對(duì)那些剛剛開始的零售業(yè)主來說更是如此。比如說服裝零售業(yè)，在銷售之初需要挑選合適的商品進(jìn)貨，大量的貨款就是第一個(gè)要面臨的問題。緊接著，存貨的風(fēng)險(xiǎn)也是顯而易見的。Zazzle允許用戶免費(fèi)在Zazzle開辟自己的專區(qū)，可以將自己的畫作、設(shè)計(jì)的圖案、制成的服裝成衣效果照片放在其中，供喜歡的買家購買，定價(jià)和商品的版稅（零售價(jià)格的10%-99%）由賣家自定，在My Zazzle賬戶中會(huì)實(shí)時(shí)更新賣家的銷售額和版稅額。

 

    對(duì)于服裝商品來說，賣家還可以在Zazzle提供的上百名真人模特中挑選適合的模特來展示自己的服裝。Zazzle此舉在提高了用戶黏性的同時(shí)，也給那些充滿熱情的時(shí)裝設(shè)計(jì)師、藝術(shù)家提供了一個(gè)展現(xiàn)個(gè)性和發(fā)展品牌的平臺(tái)。對(duì)于賣家來說，Zazzle的優(yōu)勢(shì)很明顯：第一，不需要前期的投入，不需要承擔(dān)庫存風(fēng)險(xiǎn)；第二，可以不限量設(shè)計(jì)和發(fā)布商品；第三，可以自己決定所設(shè)計(jì)商品的定價(jià)和版稅；第四，可以在專區(qū)里展示自己設(shè)計(jì)的商品并創(chuàng)建自己的品牌。

 

    值得一提的是，Zazzle網(wǎng)站提供的服裝等所有個(gè)性化定制商品，都是采用數(shù)碼印刷或刺繡來裝飾，而采用數(shù)碼印刷技術(shù)裝飾的占其所有商品絕大部分比例。